Všeobecné obchodné podmienky

 

Článok 1 · Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri predaji dámskeho oblečenia, doplnkov a súvisiaceho tovaru prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.mimistore.sk (ďalej len „e-shop“).

2. Predávajúcim je Mi&Mi Store s. r. o., so sídlom Spartakovská 6548/19, 917 01 Trnava, IČO: 57 817 138, DIČ: 2123252516, predávajúci nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 64410/T (ďalej len „predávajúci“).

3. Kontaktné údaje predávajúceho: e-mail info@mimistore.sk, telefón +421 918 049 141. Predajňa, výdajné miesto a adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Mimi store, Hlavná 44, 917 01 Trnava; otváracie hodiny predajne: pondelok až piatok 9:00 – 18:00, sobota 9:00 – 12:00, nedeľa zatvorené.

4. VOP sa vzťahujú na zmluvy uzavreté prostredníctvom e-shopu so spotrebiteľom, t. j. fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „kupujúci“). Tieto vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník (ďalej len „Občiansky zákonník“) a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

5. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ (uvedie v objednávke IČO), primerane sa použijú tieto VOP s výnimkou ustanovení, ktoré zákon priznáva len spotrebiteľovi, najmä práva na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7; zodpovednosť za vady sa v takom prípade riadi zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník.

6. Žiadne ustanovenie VOP nemožno vykladať tak, aby obmedzilo práva, ktoré spotrebiteľovi priznáva zákon. Ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú v potvrdení objednávky inak, má individuálna dohoda prednosť pred VOP.

 

Článok 2 · Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia tovaru a cien v e-shope má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

2. Kupujúci vytvorí objednávku vložením tovaru do košíka, vyplnením objednávkového formulára, výberom spôsobu dodania a platby a odoslaním objednávky tlačidlom, ktoré je jednoznačne označené ako objednávka s povinnosťou platby. Pred odoslaním môže kupujúci údaje v objednávke skontrolovať a opraviť.

3. Pred odoslaním objednávky sa kupujúcemu zobrazia hlavné vlastnosti tovaru vrátane veľkosti a farby, celková cena vrátane nákladov na doručenie, spôsob platby a dodania, lehota dodania a ďalšie informácie podľa § 5 a § 15 zákona o ochrane spotrebiteľa.

4. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na e-mail uvedený v objednávke. Predávajúci v potvrdení objednávky poskytne kupujúcemu na trvanlivom médiu tieto VOP, Reklamačný poriadok a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

5. Ak je v e-shope uvedená zjavne chybná cena (najmä v dôsledku technickej chyby) alebo ak sa objednaný tovar medzičasom vypredal, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje. Ak sa nedohodnú inak, predávajúci objednávku zruší a už zaplatenú sumu vráti do 14 dní.

6. Farby tovaru na fotografiách sa môžu od skutočnosti mierne líšiť v závislosti od nastavenia zobrazovacieho zariadenia. Rozmery a veľkosti uvádza predávajúci v tabuľke veľkostí pri tovare.

 

Článok 3 · Cena a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené v eurách a sú konečné, vrátane všetkých daní a poplatkov. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Záväzná je cena uvedená v objednávke v čase jej odoslania.

2. Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť:

a)  online platobnou kartou alebo prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay cez platobnú bránu Shoptet Pay,

b)  online bankovým prevodom vopred na účet predávajúceho uvedený v potvrdení objednávky,

c)  na dobierku pri doručení tovaru kuriérom – v hotovosti alebo platobnou kartou u prepravcu; za dobierku sa účtuje poplatok 1 €,

d)  v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere v predajni Mimi store, Hlavná 44, 917 01 Trnava.

3. Údaje o platobnej karte zadáva kupujúci priamo v zabezpečenom prostredí platobnej brány; predávajúci k nim nemá prístup.

4. Pri platbe vopred predávajúci odošle tovar po pripísaní platby. Ak platba nie je pripísaná do 7 dní od uzavretia zmluvy, predávajúci kupujúceho vyzve na úhradu; ak kupujúci nezaplatí ani v dodatočnej lehote 7 dní, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.

5. Doklad o kúpe (faktúru) zasiela predávajúci kupujúcemu elektronicky alebo ho prikladá k zásielke.

 

Článok 4 · Dodanie tovaru

1. Tovar sa dodáva prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD na adresu uvedenú v objednávke alebo si ho kupujúci môže bezplatne prevziať osobne v predajni Mimi store, Hlavná 44, 917 01 Trnava, v jej otváracích hodinách.

2. Cena doručenia na Slovensku vrátane balného je 4,20 €. Pri objednávke nad 150 € je doručenie bezplatné. Cena doručenia do iných štátov Európskej únie sa kupujúcemu zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.

3. Predávajúci odošle tovar čo najskôr po uzavretí zmluvy; ak kupujúci platí vopred (článok 3 ods. 2 písm. a) a b)), čo najskôr po pripísaní platby na účet predávajúceho. Tovar, ktorý je skladom, spravidla expedujeme do 1 až 3 pracovných dní. Doručenie kuriérom potom trvá podľa podmienok prepravcu spravidla 1 až 3 pracovné dni. Lehota dodania uvedená pri tovare a v potvrdení objednávky je orientačná.

4. Predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy; ak kupujúci platí vopred, najneskôr do 30 dní od pripísania platby na účet predávajúceho, ak sa strany nedohodnú inak. Ak pre nepredvídané okolnosti (napríklad výpadok u dodávateľa alebo prepravcu) nebude možné tovar odoslať v obvyklej lehote, predávajúci o tom kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje.

5. O pripravení tovaru na osobný odber predávajúci kupujúceho informuje e-mailom alebo SMS; tovar je pripravený na vyzdvihnutie 7 dní.

6. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru.

7. Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí od kuriéra skontrolovať. Ak je obal poškodený, odporúčame spísať s kuriérom záznam o škode a poškodenie oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

 

Článok 5 · Neprevzatie zásielky

1. Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať. Neprevzatie zásielky nie je odstúpením od zmluvy; ak chce kupujúci od zmluvy odstúpiť, postupuje podľa článku 7.

2. Ak kupujúci zásielku neprevezme v úložnej lehote prepravcu ani si tovar nevyzdvihne v predajni do 7 dní od oznámenia o jeho pripravení a od zmluvy neodstúpi, predávajúci ho vyzve na prevzatie tovaru alebo na opätovné doručenie a určí mu na to dodatočnú lehotu najmenej 7 dní. Ak kupujúci tovar neprevezme ani v tejto lehote, predávajúci môže od zmluvy odstúpiť.

3. Kupujúci, ktorý zásielku bez vážneho dôvodu neprevzal, je povinný nahradiť predávajúcemu náklady, ktoré mu tým skutočne vznikli, t. j. náklady na doručenie a vrátenie zásielky. Pri doručení prepravcom DPD na Slovensku tieto náklady predstavujú 4,20 €; pri opätovnom doručení sa náklady na nové doručenie účtujú podľa článku 4 ods. 2.

4. Ak kupujúci kúpnu cenu zaplatil vopred, predávajúci mu ju po odstúpení od zmluvy podľa odseku 2 vráti do 14 dní. O nároku na náhradu nákladov podľa odseku 3 predávajúci kupujúceho vopred písomne informuje.

 

Článok 6 · Zľavy a akcie

1. Pri oznámení o znížení ceny predávajúci uvádza aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena tovaru, za ktorú ho ponúkal počas 30 dní pred znížením ceny (§ 7 zákona o ochrane spotrebiteľa).

 

Článok 7 · Poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Tovar sa považuje za prevzatý okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru; ak sa tovar z jednej objednávky dodáva oddelene, okamihom prevzatia tovaru dodaného ako posledný.

2. Právo na odstúpenie kupujúci uplatní jednoznačným vyhlásením, najmä:

a)  funkciou „odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je v e-shope zreteľne zobrazená v päte každej stránky a nepretržite dostupná počas plynutia lehoty na odstúpenie; po vyplnení údajov kupujúci odstúpenie potvrdí funkciou „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ a predávajúci mu bezodkladne pošle e-mailom potvrdenie o doručení oznámenia o odstúpení,

b)  e-mailom na info@mimistore.sk,

c)  poštou na adresu Mimi store, Hlavná 44, 917 01 Trnava.

3. Kupujúci môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou VOP; jeho použitie nie je povinné. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

4. Kupujúci je povinný tovar zaslať späť alebo odovzdať v predajni Mimi store, Hlavná 44, 917 01 Trnava najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošle najneskôr v posledný deň lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Pri vrátení v predajni žiadne náklady nevzniknú; pri zaslaní prepravcom DPD predstavujú orientačne 5 € podľa aktuálneho cenníka prepravcu. Tovar môže kupujúci poslať aj iným prepravcom podľa vlastného výberu. Tovar na dobierku predávajúci nepreberá.

5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, vrátane nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri platbe, ak sa nedohodnú inak a kupujúcemu tým nevzniknú poplatky. Ak si kupujúci zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob dodania, predávajúci nemusí uhradiť rozdiel oproti najlacnejšiemu spôsobu. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie späť.

6. Vyskúšanie tovaru. Kupujúci si môže tovar po doručení vyskúšať rovnako, ako by to urobil v kamennej predajni – prezrieť si ho a vyskúšať veľkosť a strih. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru (§ 21 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa). Ide najmä o tovar, ktorý bol nosený, pratý, žehlený, poškodený, znečistený (napr. make-upom, parfumom alebo deodorantom), má odstránené alebo poškodené originálne visačky alebo nesie pach. Odporúčame tovar skúšať s visačkami a na spodnú bielizeň.

7. Ak predávajúci zistí zníženie hodnoty vráteného tovaru podľa odseku 6, oznámi kupujúcemu jeho rozsah a výšku nároku na náhradu a priloží fotodokumentáciu. Kúpnu cenu vráti v plnej výške v lehote podľa odseku 5; nárok na náhradu zníženia hodnoty uplatní u kupujúceho osobitne. Jednostranné započítanie pohľadávok, ktoré vzniknú odstúpením od zmluvy, je zákonom zakázané (§ 22 ods. 8 zákona o ochrane spotrebiteľa).

8. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona o ochrane spotrebiteľa) – napríklad spodná bielizeň alebo plavky dodané v uzavretom hygienickom obale, ak je to pri tovare v e-shope uvedené.

9. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, právo na odstúpenie podľa tohto článku mu nepatrí.

 

Článok 8 · Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania (§ 619 Občianskeho zákonníka). Po prvom odstránení vady opravou sa táto doba predlžuje o 12 mesiacov.

2. Kupujúci je povinný vadu vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia doby zodpovednosti za vady. Má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou; za podmienok podľa § 624 Občianskeho zákonníka má právo aj na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.

3. Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním ani zmena, ktorá vznikla nesprávnou údržbou v rozpore s pokynmi na etikete (napr. praním pri vyššej teplote, sušením v sušičke, žehlením), mechanickým poškodením alebo nevhodným používaním.

4. Predávajúci vydá kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady a vadu odstráni najneskôr do 30 dní odo dňa jej vytknutia, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Postup upravuje Reklamačný poriadok.

5. Harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady tovaru je zobrazené pri tovare v e-shope.

 

Článok 9 · Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru

1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@mimistore.sk). Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

2. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk); zoznam ďalších subjektov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky (www.mhsr.sk). Tým nie je dotknuté právo kupujúceho obrátiť sa na súd.

3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

 

Článok 10 · Ochrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v Zásadách používania cookies zverejnených v e-shope.

 

Článok 11 · Záverečné ustanovenia

1. Zmluvy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak má kupujúci – spotrebiteľ obvyklý pobyt v inom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nepozbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

2. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Predávajúci zmluvu (potvrdenie objednávky) archivuje v elektronickej podobe; kupujúcemu je dostupná v e-maile s potvrdením objednávky a v zákazníckom účte, ak si ho vytvoril.

3. Predávajúci môže VOP meniť. Na zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase jej uzavretia.

4. Neoddeliteľnou súčasťou VOP sú Reklamačný poriadok a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

5. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v e-shope www.mimistore.sk.

 

Príloha: Formulár na odstúpenie od zmluvy